Conditions Generales d'Utilisation

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres "CGU") ont pour objet de definir les modalites et conditions dans lesquelles SendByGhost (ci-apres "la Plateforme") met a disposition ses services de transfert d'argent international a ses utilisateurs.

2. Description du service

SendByGhost est une plateforme de transfert d'argent permettant aux utilisateurs bases en Europe d'envoyer de l'argent vers le Cameroun. Les fonds sont remis aux beneficiaires via les services de Mobile Money (MTN Mobile Money et Orange Money).

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser les services de la Plateforme, l'utilisateur doit creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est reputee etre faite par l'utilisateur lui-meme.

4. Processus de transfert

L'utilisateur initie un transfert en indiquant le montant, le beneficiaire et le mode de paiement. Un devis indiquant le taux de change, les frais et le montant a recevoir est presente avant validation. Une fois le paiement effectue, un agent local procede au versement des fonds au beneficiaire.

5. Tarification

Les frais applicables et le taux de change sont affiches de maniere transparente avant chaque transaction. Le montant total debite correspond au montant du transfert augmente des frais de service.

6. Limites de transfert

Les transferts sont soumis a des limites minimales (30 EUR) et maximales (10 000 EUR) par transaction. Des limites supplementaires peuvent s'appliquer en fonction du niveau de verification du compte.

7. Responsabilites

La Plateforme s'engage a traiter les transferts dans les meilleurs delais. Toutefois, elle ne saurait etre tenue responsable des retards lies aux prestataires tiers (operateurs de paiement, reseaux Mobile Money). L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations de beneficiaire fournies.

8. Annulation et remboursement

Un transfert peut etre annule tant qu'il n'a pas ete pris en charge par un agent. En cas d'erreur ou de litige, l'utilisateur peut contacter le support pour initier une procedure de remboursement.

9. Modification des CGU

La Plateforme se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes de toute modification substantielle. L'utilisation continue du service apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter a l'adresse : contact@sendbyghost.com